Der Spieler hatte dem Casino die erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt und bei dem Verfahren uneingeschränkt kooperiert. Nach fast einem Monat wurde die Auszahlung seinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Es hatte mehr als drei Wochen gedauert, bis der Spieler sein Geld erhielt.
Das Problem wurde gelöst, als das Casino beschloss, ihre Gewinne zurückzuerstatten, während das Konto aufgrund des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten geschlossen blieb. Der Spieler wurde aufgefordert, die erforderlichen Informationen für den Rückerstattungsprozess bereitzustellen. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Großbritannien hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und seine Gewinne trotz Zahlungsbestätigung nicht erhalten. Er kontaktierte mehrere VIP-Manager, die erklärten, dass es bei ihnen keine Probleme gebe, seine Bank jedoch keine Transaktionen anzeigte. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die vorherige Auszahlung aufgrund eines technischen Problems fehlgeschlagen war, und eine neue Anfrage bearbeitete.
Das Konto des Spielers wird geschlossen, was zu Auszahlungsproblemen führt.
Überspringen Sie diesen Schritt nicht – er ist Ihre goldene Eintrittskarte für reibungslose Abhebungen und völlige Sorglosigkeit. Wir verlangen von allen Spielern, dass sie bei der Kontoeröffnung genaue persönliche Daten angeben. Dies gewährleistet reibungslose Abhebungen und ein problemloses Spielerlebnis im weiteren Verlauf. Es ist an der Zeit, sich anzumelden, Ihre Willkommensgeschenke in Anspruch zu nehmen und die Walzen drehen zu lassen. Im CandySpinz Casino bieten wir Ihnen Momente, die es wert sind, gefeiert zu werden.
Letztendlich wurde das Problem gelöst und sie erhielt ihre Zahlung. Der Spieler aus Quebec hatte Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen, um Geld von einem Casino abzuheben. Das Casino hatte um einen Kontoauszug vom „Interac“-Konto gebeten, was nach Ansicht des Spielers unmöglich sei, da Interac ein Vermittlerdienst sei und keine Kontoauszüge erstelle. Wir haben das Casino kontaktiert, um die erforderlichen Dokumente zu klären und das Konto des Spielers zu verifizieren. Kurz darauf löste das Casino das Problem und zahlte dem Spieler sein Geld aus.
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Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben. Der Spieler aus Irland beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 50 €, hat das Geld aber immer noch nicht erhalten. Der Spieler aus Mexiko hatte im Mai 2024 mit dem Spielen begonnen und sein Konto erfolgreich verifiziert. Nachdem er 1919 EUR gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt hatte, lehnte das Casino seine Auszahlung ab und forderte zusätzliche Dokumente an.
Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu verifizieren.
Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Sowohl Skrill als auch das Casino hatten sich gegenseitig die Schuld zugeschoben, was zu einer Verzögerung bei der Lösung des Problems führte. Nach drei Tagen und hartnäckiger Kommunikation wurde die Einzahlung schließlich dem Casino-Konto gutgeschrieben. Nachdem er mehrere angeforderte Dokumente eingereicht hatte, erhielt er widersprüchliche Antworten, was zu weiterer Frustration führte, da das Casino insgesamt 1600 € einbehielt. Mit Unterstützung des Beschwerdeteams wurde sein Konto schließlich genehmigt und die Auszahlungen wurden bearbeitet.
Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich für ihre Zusammenarbeit bedankte. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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- Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
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